FAQ – Häufige Fragen zu unseren Husky-Erlebnissen

Nein. Wir bieten sowohl speziell abgestimmte Kindergeburtstags-Erlebnisse als auch Programme für Erwachsene an.

Viele unserer Angebote – beispielsweise das Husky-Kuscheln – können flexibel als Kindergeburtstag, Familienaktivität oder Erwachsenen-Erlebnis gebucht werden.

Darüber hinaus bieten wir spezielle Programme für Schulklassen, Kindergärten, Jugendgruppen, Einrichtungen der Lebenshilfe, Familien und Firmen an.

Eine Mindestteilnehmerzahl gibt es nur bei bestimmten Angeboten, insbesondere bei Kindergeburtstagen, Schulklassen und Firmenevents. Die jeweils gültige Mindestteilnehmerzahl findet ihr direkt in der Beschreibung des gebuchten Erlebnisses.

Bei Kindergeburtstagen umfasst unser Basispreis 5 Kinder und 2 erwachsene Begleitpersonen. Nehmen beispielsweise nur 4 Kinder teil, wird trotzdem der Basispreis berechnet.

Bei Schulklassen liegt die Mindestteilnehmerzahl bei 10 Kindern und 2 Lehrkräften.

Bucht zunächst die maximal geplante Anzahl an Kindern. Die bei der Buchung angegebene Teilnehmerzahl ist noch nicht endgültig.

Sobald ihr unsere finale Buchungsbestätigung erhalten habt, könnt ihr eure Einladungen verteilen. Sollten anschließend weniger Kinder teilnehmen, könnt ihr die Teilnehmerzahl noch anpassen.

48 Stunden vor eurem Termin erhaltet ihr von uns eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link, über den ihr die Teilnehmerzahl aktualisieren könnt.

Das eigentliche Erlebnis wird erst vor Ort bezahlt. Berechnet wird dann die tatsächliche Teilnehmerzahl – unter Berücksichtigung des jeweiligen Mindest- bzw. Basispreises.

Bitte nicht ohne vorherige Rücksprache.

Wir planen für jedes Erlebnis die benötigten Huskys, Guides und – bei entsprechenden Angeboten – Pedalkarts anhand der gebuchten Teilnehmerzahl ein.

Bucht deshalb am besten zunächst die maximal erwartete Personenzahl. Sollte eure Gruppe später kleiner werden, könnt ihr die Teilnehmerzahl entsprechend reduzieren.

Zusätzliche Personen müssen vorher bei uns angefragt werden.

Unsere Tierarztpauschale wird grundsätzlich im Voraus bezahlt. Hierfür erhaltet ihr eine separate Rechnung per E-Mail. Die Zahlung ist per Überweisung oder PayPal möglich.

Das eigentliche Erlebnis bezahlt ihr vor Ort. Hierfür stehen euch Barzahlung, EC-Karte oder PayPal zur Verfügung.

Die Tierarztpauschale kommt unserem Rudel zugute und wird deshalb nicht ausgezahlt.

Wird eure Tour verschoben oder erhaltet ihr für eine ausgefallene Tour einen Gutschein, wird die bereits bezahlte Tierarztpauschale übernommen. Ihr müsst sie für den Ersatztermin nicht erneut bezahlen.

Die Tierarztpauschale beträgt einmalig 15 € pro Buchung – unabhängig von der Anzahl der Teilnehmer.

Der Betrag kommt vollständig unseren Huskys zugute und fließt in einen gemeinsamen Vorsorgetopf für tierärztliche Versorgung und Gesundheitsvorsorge unseres Rudels.

Es kann durchaus sein, dass du einen Gutschein hast, der noch von unserem alten System ausgestellt wurde. Unser neues System kennt diesen daher nicht und kann diesen auch nicht entgegennehmen. In diesem Fall buchst du einfach ganz normal dein Erlebnis, gibst dann im Feld Nachricht ans Team an, dass du einen Gutschein hast, trage hier die Gutschein Nummer und den Betrag des Gutscheins ein. Wähle dann Barzahlung vor Ort, und wir verrechnen den Gutschein direkt vor Ort mit deinem gebuchten Erlebnisgutscheine aus unserem neuen System können direkt verrechnet werden

Bei Erwachsenengruppen erhält in der Regel jeder Teilnehmer, der einen Hund führen möchte, einen eigenen Husky.

Bei Kindergeburtstagen teilen sich die Kinder einen Husky meistens zu zweit oder zu dritt beziehungsweise führen ihn gemeinsam mit einem Erwachsenen. Jedes Kind erhält dabei eine eigene Leine.

Die endgültige Einteilung übernimmt der Guide vor Ort. Dabei berücksichtigen wir die Hunde, die Gruppendynamik, das Alter der Teilnehmer und die jeweilige Situation.

Begleitende Erwachsene können – je nach Verfügbarkeit – ebenfalls einen Husky führen.

Ja. Bei unseren Erlebnissen bezahlen alle Teilnehmer den regulären Teilnehmerpreis – unabhängig davon, ob sie selbst einen Husky führen.

Auch Teilnehmer ohne eigenen Hund nehmen am vollständigen Erlebnis teil und erhalten dieselben Informationen, Erklärungen und Einblicke in unser Rudel.

Unsere Erfahrung zeigt außerdem, dass viele Teilnehmer, die zunächst keinen Hund führen möchten, während des Erlebnisses doch noch Lust bekommen, eine Leine zu übernehmen.

Nein. Erwachsene, die mit einem zugkräftigen Husky unterwegs sind, können einen Bauchgurt erhalten.

Teilnehmer mit einem Hund, der wenig oder gar nicht zieht, führen diesen ganz normal an der Leine.

Die passende Ausrüstung wird vor Ort entsprechend dem jeweiligen Hund und Teilnehmer ausgewählt.

In der Regel springen unsere Huskys Menschen nicht an.

Bei jungen oder besonders energiegeladenen Hunden kann es aus Freude und Aufregung gelegentlich vorkommen. Dies hat nichts mit Aggression zu tun.

Vor der Hundeverteilung erklärt euch euer Guide, worauf ihr bei den jeweiligen Hunden achten solltet.

Unsere Huskys sind generell sehr ruhig.

Bei der ersten Begegnung oder während der Hundeverteilung kann es vor Aufregung kurzzeitig etwas lauter werden. Sobald sich die Hunde beruhigt haben, sind sie normalerweise sehr leise.

Das gilt auch für unsere „Husky Hautnah“-Angebote.

Nein. Fremde Hunde können wir nicht in unser bestehendes Rudel integrieren.

Ein fremder Hund würde innerhalb des Rudels für erhebliche Unruhe sorgen und könnte im schlimmsten Fall Konflikte auslösen.

Bitte lasst euren eigenen Hund deshalb zu Hause.

Bitte bringt keine Leckerlis für unsere Hunde mit.

Unsere Huskys werden ausschließlich von uns gefüttert und bekommen auch ihre Snacks nur von uns. So können wir sicherstellen, dass jeder Hund nur das erhält, was für ihn geeignet ist.

Leider nein.

Unsere Huskys werden von uns passend zu den jeweiligen Erlebnissen, ihrer Verfügbarkeit und ihrem bisherigen Einsatz eingeplant.

Uns ist außerdem wichtig, dass die Hunde möglichst gleichmäßig und verantwortungsvoll ausgelastet werden. Deshalb können wir Wünsche nach einem bestimmten Husky leider nicht garantieren.

Aufgrund der teilweise hohen Zugkraft dürfen Kinder einen Husky grundsätzlich nicht alleine führen.

Je nach Alter und Erfahrung des Kindes, dem jeweiligen Hund, dem Streckenprofil und der aktuellen Situation kann der Guide vor Ort entscheiden, ob ein Kind einen Hund zeitweise selbstständig führen darf.

Dies können wir im Voraus nicht zusagen – auch dann nicht, wenn es bei einer früheren Tour bereits möglich war.

Die Entscheidung liegt immer beim Guide vor Ort und dient der Sicherheit von Kind und Hund.

Ja. Bei unseren regulären Erlebnissen muss mindestens eine erwachsene Begleitperson teilnehmen.

Reine Kindergruppen ohne Begleitperson können wir nicht durchführen.

Eine Ausnahme bilden ausschließlich Ferienfreizeiten, bei denen die Betreuung ausdrücklich durch uns übernommen wird.

Sehr gerne.

Kinder und natürlich auch Erwachsene, die unsicher im Umgang mit Hunden sind, können zunächst ganz ohne Hund mitlaufen.

Wenn sie später möchten, können sie sich beispielsweise bei einem anderen Teilnehmer und dessen Husky „einklinken“, ohne den Hund selbst führen zu müssen.

Wir üben hier keinerlei Druck aus. Jeder darf selbst entscheiden, wie viel Nähe er sich zutraut.

Unsere Erfahrung zeigt, dass gerade vorsichtige Teilnehmer während des Erlebnisses häufig immer mehr Vertrauen entwickeln.

Unsere Huskys wiegen ungefähr 20 bis 30 kg und können durchaus kräftig ziehen.

Wie hoch das Sturzrisiko ist, hängt unter anderem von Körpergewicht, Standfestigkeit, Aufmerksamkeit, Untergrund und dem jeweiligen Hund ab.

Besonders bergab oder wenn ein Hund plötzlich beschleunigt, ist Aufmerksamkeit wichtig.

Deshalb erhaltet ihr vor Beginn der Tour eine ausführliche Einweisung. Auch unterwegs weist euch euer Guide an kritischen Stellen darauf hin, worauf ihr achten müsst.

Bei Erwachsenengruppen bewegen wir uns normalerweise in einem normalen Wandertempo und nutzen teilweise auch Wege abseits der Hauptpfade.

Mit Kindern sind wir gemütlicher unterwegs.

Nehmen Menschen mit Handicap, Rollstuhlfahrer oder Teilnehmer mit besonderen Anforderungen teil, passen wir Strecke und Tempo entsprechend an.

Unterwegs machen wir regelmäßig kurze Stopps. Dabei erfahrt ihr Interessantes über unsere Huskys, ihre Eigenschaften und das Leben im Rudel.

Reine Erwachsenengruppen können nach Absprache auch in einem etwas schnelleren Tempo unterwegs sein.

Grundsätzlich ja.

Unsere Wanderungen sind keine Zugsportveranstaltungen. Wir starten direkt im Wald und wählen die Strecke passend zu den aktuellen Bedingungen.

In besonders warmen Monaten nutzen wir bevorzugt den Karlsruher Oberwald. Dort stehen uns viele schattige Wege und Wasserstellen zur Verfügung.

Heißen Asphalt vermeiden wir grundsätzlich.

Sollten Wetter oder Temperaturen eine sichere Durchführung für unsere Hunde oder Teilnehmer nicht zulassen, passen wir das Erlebnis entsprechend an oder verschieben es.

Ja. Bitte informiert uns darüber am besten bereits bei der Buchung.

Wir können dann eine entsprechend geeignete Strecke mit gut ausgebauten Wegen auswählen.

Nein. Bei unseren normalen Wanderungen und Pedalkart-Kombi-Touren werdet ihr nicht von den Huskys gezogen.

Eine Ausnahme bildet unser spezielles Trainingswagen-Angebot. Dieses ist ein eigenständiges Erlebnis und kann nicht als Kindergeburtstag gebucht werden.

Das kommt auf das Wetter darauf an. Im Karlsruher Oberwald sind Husky Wanderungen immer möglich sowohl im Sommer wenn es heiß ist auch im Winter wenn es kalt ist. Hier sind wir immer im kühlen Wald nur im Schatten unterwegs. Hier gibt es auch verschiedene Wasserstellen wo die Hunde Wasser trinken können. In Leopoldshafen in den Rheinauen können wir nur im Spätjahr und im Frühjahr laufen. Hier gibt es kein Schatten, und es ist sehr heiß. In Eggenstein laufen wir ebenfalls im Wald, im Schatten, hier ist ebenfalls zu jeder Jahreszeit das Laufen möglich.

In der Regel nicht, aber es kann durchaus sein, dass wenn wir kleine Gruppen haben, wir auch einmal Gruppen zusammenlegen. Es ist also nicht zu 100 % gewährleistet, dass ihr alleine seid. Geschlossene Gruppen, Firmen, oder Kindergeburtstage werden nicht zusammengelegt. Hier ist jede Gruppe für sich alleine.

Während der Tour darf aus Sicherheitsgründen nicht gegessen werden.

Getränke könnt ihr selbstverständlich mitnehmen und unterwegs trinken.

Bitte verzichtet während des gesamten Erlebnisses auf Essen, solange ihr mit den Hunden unterwegs seid.

Leider nein.

An unserer Station in der Ettlinger Allee stehen zwar drei Bänke zur Verfügung, diese werden jedoch für die ankommenden und abfahrenden Gruppen benötigt.

Außerdem befinden sich dort während des Gruppenwechsels häufig unsere Huskys. Für die Hunde sind diese Pausen wichtig und sie sollen dabei möglichst zur Ruhe kommen.

Auch Lebensmittel in unmittelbarer Nähe der Hunde möchten wir vermeiden. Gerade bei Kindergruppen fällt schnell einmal etwas herunter, das für Hunde möglicherweise nicht geeignet ist.

Deshalb können wir an unserer Station leider keinen Platz für ein anschließendes Essen oder eine Geburtstagsfeier anbieten.

Ja. Auf unserer Website findet ihr den Bereich „Essen nach der Tour“.

Dort haben wir verschiedene Möglichkeiten zusammengestellt, bei denen ihr nach eurem Erlebnis beispielsweise noch gemeinsam essen oder die Kinder spielen lassen könnt.

Reservierungen nehmt ihr bitte direkt beim jeweiligen Anbieter vor.

Wichtig: Wenn sich euer Termin bei uns ändert oder eine Tour abgesagt beziehungsweise verschoben wird, denkt bitte daran, auch eure Restaurantreservierung entsprechend zu ändern oder zu stornieren.

Ja, bei uns, am Oberwald in Karlsruhe, um die Ecke ca. 5 Minuten zu Fuß ist tatsächlich ein Grillplatz. Der Grillplatz Rennwiese. Hier kann man keinen Platz reservieren, sondern nur auf Gutglück darauf hoffen, dass dieser frei ist. Ich würde mich allerdings nicht zu sehr darauf versteifen, da gerade am Wochenende bei warmen Wetter der Platz fast immer belegt ist. Nehmt euch ein Bollerwagen mit, der Spielplatz mit dem Tierpark ist ca. 10 Minuten von unserer Husky Station am Oberwald entfernt. Alternativ könnt ihr auch noch einmal ins Auto sitzen, circa 5 Minuten von uns entfernt zum Spielplatz am Albufer fahren. Dort kann man schön Picknick machen bei warmen Wetter in die Alb und gegenüber ist das Café Albufer mit leckerem Eis.

Unsere Erlebnisse finden grundsätzlich auch bei Regen und wechselhaftem Wetter statt.

Wir sagen eine Tour nicht allein aufgrund einer schlechten Wettervorhersage oder wegen Regen ab. Entscheidend ist immer, ob das Erlebnis für Teilnehmer und Hunde sicher durchgeführt werden kann.

Bei Gewitter, Hagel, Sturm oder anderen gefährlichen Wetterbedingungen kann eine Tour aus Sicherheitsgründen abgesagt oder verschoben werden.

Bei Regen empfehlen wir wetterfeste Kleidung und – insbesondere für Kinder – gegebenenfalls Wechselkleidung.

Da sich Wettervorhersagen kurzfristig ändern können, stimmen wir uns bei unsicherer Wetterlage lieber persönlich mit euch ab. Wenn ihr euch unsicher seid, meldet euch bei uns.

Für Kindergeburtstage empfehlen wir außerdem, vorsichtshalber einen Plan B bereitzuhalten. Eine WhatsApp-Gruppe mit den Eltern kann hilfreich sein, um alle Beteiligten kurzfristig über die aktuelle Situation zu informieren.

Die verbindlichen Regelungen zu Stornierungen findet ihr in unseren AGB.

Ja. Das Geburtstagskind zählt ganz normal als Teilnehmer und muss deshalb bei der Anzahl der Kinder mitgerechnet werden.

Auch für das Geburtstagskind wird der reguläre Teilnehmerpreis berechnet.

Ja. Die Überraschung für den Tresor bringt ihr bitte selbst mit.

Viele Eltern bereiten beispielsweise kleine Mitbringsel- oder Überraschungstüten für die Kinder vor.

Vor Beginn des Erlebnisses wird die Überraschung im Tresor deponiert. Während der Tour erarbeiten sich die Kinder die benötigten Zahlen beziehungsweise den Code.

Nach dem Erlebnis kommen wir wieder an unserer Station an. Dort dürfen die Kinder den Tresor mit dem gemeinsam erarbeiteten Code öffnen und ihre verdiente Überraschung herausholen.

Die maximale Anzahl bei Kindergeburtstagen sind zwölf Kinder. Wenn es sich um eine Husky Mixtur, also Pedalkart und Husky handelt, ist die Obergrenze 10 Kinder das hat mit den Pedalkart zu tun, da wir hier nur mit Kleingruppen durch den Oberwald fahren dürfen und hier sind wir auf zehn Fahrzeuge plus die zwei Erwachsenen Fahrzeuge reglementiert.

Unser System hat ein Ressourcenabgleich. Ist eine Ressource nicht verfügbar lässt euch das System nicht buchen und verhindert die Überbuchung unserer Erlebnisse. In dem Fall müsst ihr einen andere Uhrzeit, oder sogar einen anderen Tag auswählen. Bitte hier auch nicht versuchen, eine geringere Anzahl auszuwählen, und dann in das Feld Nachricht ans Team, die eigentliche Anzahl eintragen. Das geht schief!

Wir arbeiten mit einheitlichen und transparenten Preisen. Deshalb bieten wir grundsätzlich keine individuellen Rabatte oder Preisstaffelungen aufgrund der Gruppengröße an.

Für alle Teilnehmer gelten die Preise, die beim jeweiligen Erlebnis angegeben sind.

Für Einrichtungen und bestimmte Gruppen bieten wir teilweise eigene Erlebnisformate an. Die jeweiligen Konditionen findet ihr direkt bei diesen Angeboten.

Ja. Bei dieser Kombination ist ein Standortwechsel erforderlich.

Das Husky-Kuscheln findet in Neureut statt. Unsere Wanderungen können wir von dort aus jedoch nicht sinnvoll starten, da wir ansonsten mit der Gruppe entlang einer vierspurigen Straße laufen müssten. Gerade mit Kindern möchten wir dieses zusätzliche Risiko vermeiden.

Der genaue Startpunkt der Wanderung richtet sich nach unserer Tagesplanung und wird euch entsprechend mitgeteilt. Wenn ihr den weiteren Tagesablauf planen möchtet, könnt ihr gerne vorab bei uns nachfragen. Sobald unsere Planung feststeht, können wir euch den Wanderstandort nennen.

Bei unserer Planung achten wir darauf, unnötige Fahrten mit den Hunden möglichst zu vermeiden.

Wichtig: Für den Transport zwischen den beiden Standorten seid ihr selbst verantwortlich.

Die für den Standortwechsel benötigte Zeit ist bereits im Zeitplan des gebuchten Erlebnisses berücksichtigt.

Ja, sehr gerne! Ihr dürft selbstverständlich Fotos von eurem Erlebnis und unseren Huskys machen.

Bitte achtet dabei auf die Persönlichkeitsrechte anderer Teilnehmer. Fremde Personen und insbesondere fremde Kinder sollten nur mit deren beziehungsweise mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten fotografiert und veröffentlicht werden.

Wir wünschen euch viele schöne Erinnerungsfotos mit unserem Rudel!

Ja, theoretisch ist das möglich, hier müssten wir uns aber dann gemeinsam absprechen. Auch größere Klassen wie 35 Kinder können wir je nach Verfügbarkeit durch schleusen, hier kommt es allerdings auf das Angebot und die Verfügbarkeit unserer Guids an. In der Regel müssen wir dann für euch speziell ein Programm zusammenstellen, deshalb ist es wichtig, dass wir uns gemeinsam absprechen.

Nein, bei Schulklassen werden die tatsächlichen Anzahl der anwesenden Kinder berechnet, fällt ein Kind nachts krankheitsbedingt aus, wird dieses natürlich nicht berechnet. Es ist für uns von Vorteil wenn ihr uns morgens bevor ihr losgeht. Kurz eine WhatsApp schreibt wie viele Kinder tatsächlich teilnehmen. Für uns ist es wichtig, wie viele Huskies, dass wir mitbringen, und wie viele Fahrzeuge wir für euch bereitstellen.

Sollte das Wetter extrem schlecht sein, und ihr stornieren möchtet, ist dieses möglich. Hierzu würde ich euch bitten, gleich früh morgens bei uns telefonisch zu melden, wir sind in der Regel schon früh wach. Solange ich noch nicht von zu Hause (Leopoldshafen) nach Karlsruhe gefahren bin, und mein Personal sich noch nicht auf dem Weg gemacht hat, sind keine Kosten entstanden und wir können euch den Ausflug kostenfrei stornieren.

Nein, Fahrradhelme müssen nicht mitgebracht werden. Wir sind mit mäßiger Geschwindigkeit nur im Oberwald unterwegs, und brauchen hierfür keinen Fahrradhelm. Erfahrungsgemäß stört dieser den ganzen Morgen und bleibt dann möglicherweise noch irgendwo liegen.

Nein, das ist überhaupt gar kein Problem. Das ist für uns eigentlich täglich Brot! Wir haben immer wieder Kinder, aber auch Lehrer die Angst vor Hunden haben, spannend ist, dass die Kinder am Ende am liebsten die Hunde mit nach Hause nehmen würden. Kinder mit Extreme Angst, können auch hinter den Hunden herlaufen und auf Abstand bleiben. Es muss niemand einen Hund an der Leine führen, der es nicht möchte.

Ja. Wir sind Vertriebspartner von Tackenberg. Du bestellst direkt im Tackenberg-Shop über unseren Beraterlink, und geliefert wird zu dir nach Hause. Den Link findest du auf unserer Seite „Ernährungsberatung & Futter“.

Für dich ändert sich am Preis nichts. Über unseren Link wird deine Bestellung uns als deinem Berater zugeordnet. So bleiben wir dein persönlicher Ansprechpartner, wenn Fragen zum Futter auftauchen, und du unterstützt damit unser Rudel.

Nein. Wenn du schon weißt, was dein Hund mag, kannst du direkt bestellen. Bist du unsicher, welches Futter passt, beraten wir dich gern vorher.

Tackenberg bietet BARF, Nassfutter, Trockenfutter, Snacks, Supplements und Probierpakete an. Gerade die Probierpakete sind ideal, um herauszufinden, was deinem Hund schmeckt.

Nein. Wir beraten für Hunde aller Rassen und jeden Alters, vom Welpen bis zum Senior.

Du schickst uns über das Formular auf unserer Seite „Ernährungsberatung & Futter“ eine kurze Anfrage, rufst an oder schreibst per WhatsApp. Wir sprechen dann über Alter, Gewicht, Aktivität und Besonderheiten deines Hundes und stellen eine passende Empfehlung zusammen. Hierfür haben wir ein spezielles Programm AnimalCoach, hilfe, dessen wir dich entsprechend beraten können

Zum Beispiel bei der Futterberechnung, bei einer Futterumstellung, bei der Analyse des bisherigen Futters, bei einer Kotanalyse, beim Wachstum von Welpen oder wenn dein Hund abnehmen soll.

Bestellung, Versand, Bezahlung und Rücksendungen laufen direkt über den Tackenberg-Shop. Bei Fragen zum Futter selbst sind wir gern für dich da. Bei Fragen zu Lieferung oder Rechnung hilft dir der Tackenberg-Kundenservice am schnellsten.

Wir beraten dich gern zur passenden Ernährung, zum Beispiel bei Unverträglichkeiten. Eine Diagnose stellen wir nicht. Bei gesundheitlichen Problemen ist immer zuerst der Tierarzt gefragt, mit seinem Befund finden wir dann gemeinsam das passende Futter.

Eine Beratung ist bei uns der Regel kostenlos. Wir können allerdings keinen BARF Plan für deinen Hund oder eine speziellen Ernährungsplan für deinen Hund kostenfrei erstellen. Dies bedarf einer ausführlichen Beratung, die wir dann leider in Rechnung stellen müssen. Eine Futterberatung, mit Wechsel zu uns als Kunde, und zu Firma Tackenberg ist bei uns kostenlos. Ein Erstgespräch und Beratungsgespräch ist im kostenfrei. Hier können wir dann alles weitere besprechen.

Nein, wir haben kein Futter auf Lager. Das liegt auch daran, dass Firma Tackenberg viele verschiedene Angebote hat, und diese dann individuell auf euren bestellt werden. Diese bestellt ihr dann einfach über unsere Webseite oder als Kunden erhaltet ihr von uns eine spezielle Kunden App, aus der ihr heraus, mit wem euer Futter bestellen könnt.

Ja, ganz bequem online in unserem Gutschein-Shop. Ihr sucht euch ein Motiv aus, wählt den Betrag, macht den Gutschein persönlich – und verschenkt ihn. Das dauert nur wenige Minuten.

Für alle unsere Erlebnisse – Husky-Wanderungen, Kindergeburtstage, Pedalkart-Touren und Kombi-Touren. Der Beschenkte sucht sich einfach das Erlebnis aus, das zu ihm passt.

Ihr könnt im Shop ausgewählten Beträge 25 €, 50 €, 75 €, 100 € oder 150 € wählen oder einen eigenen Betrag bis 500 € eintragen

Ja, jeder Gutschein lässt sich personalisieren. Ihr sucht euch ein Motiv aus und ergänzt eine Anrede (z. B. „Liebe Familie“), einen persönlichen Grußtext und den Absender (z. B. „Von Oma und Opa“). In der Vorschau seht ihr sofort, wie der Gutschein aussieht.

Per PayPal oder per Überweisung.

Bei Zahlung mit PayPal sofort nach dem Bezahlen per E-Mail. Bei Überweisung schicken wir euch den Gutschein per E-Mail, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist. Das dauert in der Regel ein bis zwei Werktage.

Nein, unsere Gutscheine gibt es nur per E-Mail. Ihr könnt ihn aber ganz einfach ausdrucken und schön verpackt verschenken – oder direkt per E-Mail oder Messenger weiterschicken.

Schaut bitte zuerst im Spam- oder Werbeordner nach. Bei Überweisung kommt der Gutschein erst, wenn das Geld bei uns eingegangen ist. Ist er dann immer noch nicht da, meldet euch kurz bei uns – wir schicken ihn gern noch einmal.

Ganz einfach bei der Online-Buchung: Gebt dort die Gutschein-Nummer ein. Der Betrag wird automatisch mit eurer Buchung verrechnet.

Auf dem Gutschein selbst, oben rechts – zum Beispiel „ZNP2-GEVC“.

Unsere Gutscheine sind in der Regel 1 Jahr gültig. Das jeweilige Ablaufdatum findest du direkt auf dem Gutschein. Ist dein Gutschein abgelaufen? Kein Problem! Melde dich einfach bei uns. In der Regel verlängern wir deinen Gutschein kostenfrei und stellen dir einen neuen Gutschein mit aktualisiertem Gültigkeitsdatum aus. So bleibt dein Erlebnis erhalten und dein Gutschein verfällt bei uns nicht einfach. 🐾

Beim Einlösen Deines Gutscheines wird nur abgezogen, was die Buchung tatsächlich kostet, der Rest bleibt stehen. Im Warenkorb zeigt es dir dann an was als Guthaben Stehen bleibt. Diesen Restbetrag kannst du dann bei einer anderen Buchung einfach wieder verwenden.

Nein, die Tierarztpauschale wird separat abgerechnet, und läuft auf ein anderes Konto und kann nicht mit dem Gutschein beglichen werden. Diese wird auch nicht bei der Buchung mit eingerechnet, sie ist immer ein zusätzlicher Betrag, für den es auch eine zusätzliche Rechnung gibt.

Ja. Der Warenkorb nimmt beliebig viele Gutscheine an. Jeder steht einzeln mit seinem Code und seinem Anteil da, das Eingabefeld bleibt offen für den nächsten Gutschein. Die Verteilung läuft der Reihe nach: Was der erste nicht deckt, übernimmt der zweite, und so weiter !